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葡华报

[原创]【葡华报】葡萄牙SNS24小时热线再度被吐槽:把呼叫中心作为流行病防控第一线靠谱吗?SNS24小时系统负责人被火线免职

来源 葡华报/分类 葡萄牙/发布于 2020-03-06 21:01/留言 0
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据《sapo》新闻报道,根据SNS门户网站本周四的报告,SNS24小时热线是为公民澄清病情疑虑的联系电话,但是在高峰期有超过四分之一的电话无法被接听。更糟糕的是,医疗服务热线的人手缺乏使医生不得不等待数小时。

 

据悉,根据《公众报》的新闻透露,葡萄牙医疗服务热线在几周前创建,用于医疗人员咨询和验证Covid-19疑似病例。但事实是这个电话热线经常打不通,有医生打过几十遍也无济于事,有时要等上几个小时才有回应。

 

葡萄牙医生独立工会联盟秘书长罗克·达库纳批评道:“卫生总局竟然把呼叫中心作为流行病学监测的第一线,真令人遗憾。事实是应该让公共卫生的医生站在这场斗争中的第一线。”

 

葡萄牙总理安东尼奥·科斯塔此前指出,防止冠状病毒在葡萄牙传播的最好方法是“联系SNS24热线”,如果怀疑有相关症状,请留在家里等待医疗队伍评估。

 

葡萄牙卫生署署长格拉萨·弗雷塔斯也保证,虽然SNS24小时热线在某些时刻处于超负荷运营状态,但仍然能够“正常”运转。

 

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葡萄牙卫生局SNS24小时系统负责人被火线免职


另据《RTP》新闻报道,里斯本昨日新增的一名新冠状病毒感染病例为Amadora的女教师,狂欢节期间曾前往意大利度假,回来以后一直在学校教书,随后出现类似流感的症状。据Roque Gameiro学校的负责人称,该名女教师曾在意大利回葡后致电SNS24小时热线,询问是否需要采取的防控措施,SNS24建议教师无需隔离,可正常上班。

 

至3月5日下午17点45分,SNS24小时系统负责人马丁斯先生因监管不力被免职,该名负责人此前参加过“中国驻葡大使、葡萄牙卫生署署长、里斯本市政委员走访华人社区”的活动。

 

葡华报编译

原文链接:https://lifestyle.sapo.pt/saude/noticias-saude/artigos/sns24-nao-atendeu-chamadas-no-pico-da-crise

https://www.rtp.pt/noticias/mundo/covid-19-a-situacao-ao-minuto-do-novo-coronavirus-no-pais-e-no-mundo_e1209581

 



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