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葡华报

【葡华报】葡萄牙的SNS 24小时热线电话竟然是收费的!周四上午一个电话都打不通

来源 葡华报/分类 葡萄牙/发布于 2020-03-13 21:00/留言 0
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据《Notícias ao Minuto》报道,国家卫生局服务热线SNS24是Covid-19疫情指定的筛查中心,然而有市民发现,本周四一整个上午SNS24热线都无法拨通,记者尝试拨打也未拨通。

 

据悉,葡萄牙卫生部长在本周早些时候宣布,将在SNS24热线增补81名人员,加强响应能力,以弥补人手不足的现象。

 

在新冠病毒流行期间,SNS24热线在葡萄牙筛选、咨询和转介转诊服务中起到了特殊的作用,但很多人都不清楚SNS24热线是需要付费的,运营商可以收取本地呼叫费用。

 

在正常时间(上午9点至晚上9点),第一分钟的最高费用为0.07欧元,第二分钟起的费用为0.027欧元。在低谷时期(晚上9:01 至早上8:59之间),第一分钟的费用保持不变,随后的费用为0.84欧分,此外还要添加增值税。

 

葡萄牙消费者权益协会认为,在疫情流行期间,诸如SNS24之类的实体应当提供“免费联系电话”。但是卫生部长玛尔塔·特米多在议会卫生委员会中表示,卫生部(SPMS)共享服务与运营商Altice的合同目前“已经过时”。

 

虽然政府考虑了开展新运营热线的可能性,但是葡萄牙人似乎“已经非常习惯SNS24热线”,再创造新的热线可能不会产生更让人满意的效果。

 

葡华报编译

原文链接:https://www.noticiasaominuto.com/pais/1428900/sns24-linha-de-triagem-para-o-covid-19-nao-esta-a-funcionar

原文

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