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德国生活报

【干货】疫期健身房合同(可能的)争议及应对

来源 德国生活报/分类 德国/发布于 2020-10-31 22:00/留言 0
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关爱不带货不打广告还在自己公号有问必答的珍稀公主神经君,从订阅“飞面神经FSM”并给本公号加星标,在喜欢的文章下面“赞”和“再看”以及转发朋友圈开始。

当然打钱也不是不行

所有在健身房有长期合同的你我,今年都可能难免有点小郁闷。

钱是要交满12个月的,但真正有几个月是去了的?三个月?

当然,不去健身房这件事情,说全部归咎于疫情恐怕也不算诚恳。原先没有疫情的时候,一年去满十二个月的有几个人?

但不管怎么说,之前因为疫情,大大小小的健身房被迫关门两个月(或者三个月,具体请参照各州情况)。

现在眼看十一月也没戏了。即使十二月能再开门,所有的健身房会员也都会因为疫情白白损失三/四个月。

如果你像我一样胆小,很可能从三月以来就再也没有进去过。想想是不是有点可惜自己每月交的钱?

本文的结构是先讲道理(法律法规),再举例,最后讲操作。如果心急想直接看操作的,可以跳过正文拉到文末。

继续看下去之前,赶紧问问自己,有没有记得跟健身房解约?如果合同到期一个月前不解约,可是会自动续约一年的哦。考虑到这个疫情的攻坚战特征,明年想恢复正常估计也悬。具体操作参考我之前发的《最后的机会:尽快主动与健身房解约,防止自动续约又一年 | 附赠德语解约书模板》。

法律法规怎么说?

由于疫情引发的政府禁令导致健身房必须关门,从而致使顾客和健身房之间的合约在此期间无法履行。这不是顾客的错,也不是健身房的错。顾客在此期间无法得到服务,确实不应当付款。但是如果健身房都得因此退钱,确实也会倒闭很多。

于是,本着共度时艰的原则,联邦议院在5月20日颁布了一项法令(https://www.bundesregierung.de/breg-de/aktuelles/gutscheinloesung-kulturbranche-1740010),准许体育文化类的机构和服务团体(如电影票、戏票、剧院年票,球赛年票,健身体育机构等)就客户因关门禁令未能接受服务的时间或项目派发代金券(Wertgutschein)补偿,而不是退款。但如果顾客在2021年底之前都不兑现该代金券,则相关机构或团体届时必须相应安排退款。另外,如果顾客不是因为疫情而是因为自身其它原因(就健身房来说,可以是健康或搬离该城市等原因),则正常退款诉求不受影响。

翻译一下,什么意思?

也就是说,假设你的合同期是一月初到十二月底一共一年。你肯定是要付满12个月的钱。其中,政府强制关门的期间(三/四个月),健身房必须发代金券补偿你。而其它时间健身房开了门,但是你出于谨慎自己决定没有去,则是你自己的决定,健身房没有补偿你的法律义务。

另外,请注意疫情不能成为提前解约的理由。法律只允许到期解约、因健康原因解约、以及其它无法履约的特殊情况(如搬离相应城市)。

实际操作是怎么样的?有没有法外开恩的健身房?(有)

根据我在前文《动笔之前:有关疫期健身房合同争议的问题征集》(感谢大家参与!)的调查和消费者协会的报道,不同的健身房应对各有不同。我分了三类,一一说明这些做法为什么可以或不可以。

先说“绝对不可以”:

如果健身房完全不提供任何补偿,是绝对不可以的。你只要指出联邦议院五月颁布的条令,跟他们要求就行了。

再说“不是不可以,但也不是可以”:

根据消费者协会的报道,有健身房擅自把所有的合同都按照关门的时间做了相应的延期,并作为事实直接通知顾客。比如关门三个月,他通知你说,给你的合同免费向后延长三个月。看起来挺好是吧?其实这里有猫腻。原因有三:

  1. 联邦议会的法令中明确要求补偿方式为代金券,且出具代金券的一方不可以超出你原本的合同形式限制你的使用范围。也就是说,你可以自己选择什么时候兑换服务,未必需要是你合同时间结束后的三个月。

  2. 按照该法令,如果你在2021年底之前没有兑现代金券,健身房还必须退钱。且该可能性必须在代金券上有体现,以便告知顾客。这里举例的健身房非但不告知你退款的可能性,而且还直接替你决定了什么时候兑换代金券,妥妥地违规。

  3. 最后,即使你自己决定在原本的合同结束之后直接兑换代金券,也并不等同于你同意把原本的合同延期三个月。例子中这样操作的健身房有打擦边球的嫌疑。

这种行为如果你恰好也能接受,那就可以。但如果健身房没有得到你的同意擅自决定,那就不行。你可以拒绝,直接要求他出具联邦议院规定的代金券。

另外还有Zeitgutschrift(代时券):比如关门三个月,直接给你三个月的代时券。这个选项看着诚恳,好像就是代金券了,但其实有点小心机。为什么?因为他又是跟上面一样,直接替你决定了法定的代金券的使用方式和使用时间。你可以接受,也可以拒绝。

最后是“非常可以”:

绝大部分健身房都依法提供了代金券(Wertgutschein);甚至还有一些自主拓宽了代金券使用范围,允许亲友使用;甚至也有的健身房主动减免费用;允许暂停会员合同,同时也暂停付费等等。


应对建议:

如果你和你的健身房还没有交涉,建议可以在保证获得法定代金券(不超出你原来合同本身范围的使用限制,并明确标注2021年12月31日前未使用可以退款)的前提下试探一下可不可以争取到暂停会员合同半年或一年。为加强你的谈判地位,可以像我和队友一样,最后加一句:如果您不能同意我的诉求,我将很遗憾地不会再与您续约。

试试吧,看具体的健身房,也许会有惊喜。

队友是两周前交涉的,他的健身房就同意了。答应从今年三月起就给他算合同暂停,等明年开始再继续履行合同。而我的健身房则坚持只给Zeitgutschrift(代时券),看来我还要再跟他们谈一谈。

祝成功!

就酱,Ramen!


若无特殊说明,本文图片均来自Unsplash。

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